Бренд товаров для здоровья

Brand health как инструмент создания сильного бренда

Создание брендов с высокими показателями известности

Создание успешного бренда невозможно без лояльной аудитории. Любой бренд должен четко осознавать особенности своего потребителя и понимать рынок, что поможет грамотно позиционировать себя на фоне конкурентов. Согласно исследованиям более 55% покупателей предпочитают покупать новые продукты знакомых им брендов, а более 20% пробуют новинки только из-за того, что они выпущены их любимым производителем. Именно поэтому компании во всем мире уделяют столько внимания созданию и развитию брендов, брендингу компаний, разработкам индивидуальных метрик лояльности и здоровья бренда.

Если вы намерены серьезно и научно подойти к вопросу разработки и продвижения бренда, то узнать отношение аудитории к нему можно с помощью маркетингового исследования, которое определит уровень осведомленности и лояльности потребителей к компании или торговой марке.

Brand Health — это исследование, по результатам которого можно сделать вывод о состоянии и позициях бренда на рынке, его отличительных особенностях и главных преимуществах. Измерения отражают состояние и динамику развития торговой марки, которая оценивается с точки зрения того, насколько хорошо ее знает потребитель и предпочитает относительно конкурентов. Каждый бренд обладает неким собирательным образом, который формируется у покупателя, исходя из его личного опыта и эмоционального взаимодействия с компанией. Таким образом, исследование дает возможность можно описать как показатель отношения покупателя к бренду, после поэтапного взаимодействия с ним.

Самых высоких показателей добиваются те бренды, которые имеют индивидуальные метрики и четкие KPI для измерения здоровья своей марки. Начинать задумываться об их создании надо если не на этапе разработки бренда, то на этапе запуска продукта и начала продаж. Индивидуальные метрики здоровья могут вовремя подсказать, когда вашему бренду не хватает уникальности, различительной способности, таким образом, они помогут своевременно скорректировать подход к брендингу и позволят принимать правильные управленческие решения, ориентированные на создание сильного бренда.

Создание успешного бренда и способы измерения его здоровья

Существуют различные способы измерения Brand Health в практике маркетинга. Исследование может проводится по ряду показателей, среди которых обычно выделяют: узнаваемость марки, эффективный брендинг, опыт приобретения, преимущества по сравнению с конкурентами и лояльность покупателей. Некоторые параметры являются субъективными и не рассматриваются как обязательные. В большинстве случаев можно ограничиться минимальным количеством показателей.

Нередко для измерения параметра здоровья используют пирамиду исследовательской группы Millward Brown, основными показателями в которой являются:

Presence (известность торговой марки) — во время опроса покупателей о знании марок в сегменте бренд может быть назван первым (top of mind) или одним из первых вместе с конкурентами, а также выбран из заранее подготовленного списка;

Relevance (соответствие потребностям аудитории) — рациональные и эмоциональные характеристики бренда, которые отражают особенности аудитории торговой марки;

Performance (функциональность, общая способность удовлетворить потребности) — ключевые показатели и критерии, которые влияют на выбор бренда потребителем, соответствие главным потребностям своей аудитории, качество продукта, эффективность брендинга и др.;

Advantage (преимущества бренда на рынке) — выявление особенностей имиджа бренда и элементов его дифференциации от конкурентов;

Conviction (привязанность, лояльность) — выявление мотивов к регулярно повторяющейся покупке продукции бренда; показатель вовлеченности покупателя в потребление, выражаемый в покупке товара за отчетный период.

Наглядное изображение пирамиды здоровья бренда от агентства Millward Brown

Каждый из пунктов по-своему важен, а вместе они формируют общее представление о состоянии вашего бренда. Потребитель постепенно переходит с одной ступени на другую, формируя у себя эмоциональную привязанность к продукту. По этим пунктам легко показать конверсию потребителей или сравнить конкурирующие бренды. Чем выше будет итоговый показатель исследования, тем большую прибыль принесет бренд.

Результаты исследования являются основой для конкретных действий в будущем. Если показатель будет высок, то следует придерживаться уже сформированной стратегии продвижения бренда. Низкий показатель сигнализирует о необходимости изменить вектор развития и приступить к разработке новой стратегии позиционирования бренда или разработке нового дизайна бренда. Главные вопросы, на которые помогает ответить индивидуальная метрика здоровья — является ли маркетинговая активность достаточно эффективной, насколько четко потребитель дифференцирует бренд в конкурентном окружении, какова конверсия лояльных покупателей.

В разных отраслях экономики, начиная от здравоохранения и финансов и заканчивая промышленностью и торговлей, потребители имеют бессчетное количество выгодных предложений. Каждое из них люди рассматривают по нескольким параметрам и стремятся выбрать самое привлекательное, ориентируясь на знание о бренде, лучшую цену или приятное обслуживание. Ожидания покупателей получить самый лучший сервис сейчас как никогда высоки. Здоровый бренд отвечает всем потребностям покупателей и обеспечивает им положительный опыт.

Подобные исследования проводятся перед стартом крупной маркетинговой компании, созданием нового бренда и выводом его на рынок или для анализа эффективности работ со стратегией продвижения бренда, определения того, насколько хорошо покупатели дифференцируют его на рынке. Максимальной эффективности маркетинговых коммуникаций можно достичь только в том случае, когда становится четко понятно, какое место занимает бренд в сегменте рынка и сознании потребителя.

Методы сбора данных при создании сильного бренда

Интенсивность исследований напрямую зависит от серьезности решаемых задач и возможностей компании выделять необходимые для этого ресурсы. Проводить измерения лучше всего на постоянной основе: раз в месяц, квартал или год. Если исследования будут проводиться с высокой частотой, то за показателями будет легче следить. Актуальная информация о состоянии торговой марки на рынке помогает успешнее корректировать стратегию продвижения бренда. Предельно важно не менять структуру анкет для количественных опросов, чтобы результаты исследований можно было сравнить наиболее точно.

Процесс мониторинга основных показателей в динамике происходит через Brand Tracking — продолжительное маркетинговое исследование. С его помощью можно получить представление о состоянии продукта на рынке: какого знание о бренде и его рекламной кампании, каков уровень потребления бренда внутри категории, сильна ли лояльность покупателей и т.д. Полученные данные предоставляют актуальную информацию о рыночном состоянии бренда и показывают постоянный процесс изменения маркетинговых показателей, а не только его последствия.

Мониторинг социальных сетей позволяет измерить параметр узнаваемости по количеству упоминаний бренда в информационном пространстве. В этом случае намного важнее определить эмоциональный оттенок упоминаний (положительный или отрицательный), что даст представление о репутации бренда и ее соответствии вашему позиционированию.

Проведение исследований посредством фокус-групп позволяет собрать информацию о бренде и его конкурентах у определенной группы потребителей. Преимущество этого способа заключается в предоставлении уникальной возможности посмотреть на свой бренд со стороны. По результатам фокус-групп можно получить очень хорошее понимание узнаваемости бренда вместе с другими качественными данными. Думая о позиционировании бренда и репутации, вы можете выбрать точные вопросы и узнать более подробную информацию о том, как люди видят ваш бренд.

Не стоит забывать, что самый легкий способ узнать свою аудиторию лучше — просто расспросить ее. Проведение регулярных личных интервью с вашими клиентами может дать хорошее представление о достижении целей брендинга. Например, можно увидеть, изменилось ли представление о бренде с течением времени, чем мотивирован выбор покупателей, что они отмечают положительно, а что отрицательно. Эти данные можно получить с помощью опроса респондентов через формы обратной связи или формализованные анкеты.

Самый оптимальный и популярный выбор на сегодня — опрос через интернет. Современные онлайн исследования позволяют быстро и с минимальными вложениями собрать большой объем количественных данных с помощью программируемых анкет. Через автоматизированные платформы возможно таргетировать нужную целевую аудиторию — респонденты, которые участвуют в опросе, будут соответствовать установленным социально-демографическим характеристикам.

Польза исследования здоровья для создания успешного бренда

Качественные данные о состоянии бренда могут подкрепить существующую стратегию или, напротив, стать отправной точкой для ее изменений. Если полученная информация окажется отрицательной для компании, то придется выявить недостатки и разработать стратегию для их устранения. Решением проблемы может стать, например, новая коммуникационная стратегия, в которой будет определено, как бренд взаимодействует с потребителями. Устранение любых недостатков может потребовать различных действий: от более эффективной подготовки кадров до выделения дополнительного бюджета на разработку стратегии продвижения бренда, ребрендинг или репозиционирование марки.

Каждый бизнес преследует одну цель — привлечь максимальное количество покупателей, которые будут лояльны бренду. Чем чаще для этого придется проводить стимулирующие спрос мероприятия, тем ниже будет выгода от вложений. Значит всегда нужно поддерживать интерес потребителя и вовремя отвечать на его запросы. Проводить исследования своей аудитории нужно постоянно, чтобы иметь актуальную информацию об уровне ее удовлетворенности.

Бренды настолько сильно связаны с нашей повседневной жизнью, что некоторые из них в течение времени становятся культурными элементами, известными каждому потребителю как Coca-Cola или Campbell’s. Знание определенного бренда больше всего влияет на совершение спонтанных покупок, когда приобретение товара планируется еще до момента посещения торговой точки. В некоторых сегментах, особенно средний+ и премиум, покупатели ориентируются только на известные марки, доверяя их качеству и даже не рассматривая малоизвестные бренды. Между продуктами со схожими характеристиками потребитель остановит свой выбор на бренде, с которым сталкивался ранее. Современные маркетологи понимают, что известность торговой марки — одна из главных причин, по которой потребители совершают покупку, из-за чего корпоративному и товарному брендингу уделяется повышенное внимание.

«Банки с супом Кэмпбелл» — одно из самых известных произведений американского поп-арт художника Энди Уорхола

Знание бренда постепенно трансформируется в лояльность, а лояльный потребитель — это высокий уровень продаж и доверие, которое бренд не утратит после малейшей стратегической ошибки. Создав правильные условия для роста узнаваемости бренда, крайне важно продолжать регулярно отслеживать заинтересованность покупателей в вашей продукции. Своевременная оценка эффективности помогает скорректировать стратегию работы и достичь максимальных результатов по разработке и продвижению бренда.

Источник

Топ-30 хитов на iHerb

Я пользуюсь сайтом iHerb уже более 10 лет, получила около 100 посылок, постоянно мониторю новинки, читаю отзывы и состою в сообществах любителей этого магазина. На основании своего опыта я решила составить небольшой гид, который помог бы новичкам сориентироваться на сайте.

Что купить на iHerb? Этим вопросом задаются практически все новички, которые пытаются разобраться в многообразии товаров на сайте. Да и тем, кто уже не раз пользовался его услугами, сделать выбор бывает очень нелегко. Давать советы трудно. Ведь каждый ищет на сайте что-то свое – кто-то приходит за витаминами и БАДами, кто-то за натуральной косметикой, кто-то ищет спортивные добавки. Категорий товаров на сайте много, но в каждой из них есть бестселлеры, собравшие невероятное количество положительных отзывов и рекомендаций. Сегодня мы расскажем о некоторых из них.

Многие марки, представленные на iHerb, не продаются в России, а если их и можно найти, то цены будут значительно отличаться не в лучшую сторону. В ассортименте сайта очень много средств по крайне низким ценам, которые действительно хороши составом и эффектом. Доставка с сайта бесплатна при покупке от 4000 рублей, а на многие товары действует эконом доставка – можно получить посылку бесплатно вне зависимости от суммы заказа. Сайт постоянно совершенствуется, в настоящее время он полностью русифицирован, что позволяет сделать заказ даже человеку, не владеющему английским языком. Единственный минус – посылку приходится ждать, но обычно доставка занимает не больше недели, а цены и ассортимент компенсируют время ожидания.

1. БАДы и витамины

Одним из самых популярных разделов на сайте являются БАДы и витамины. Здесь можно найти препараты, помогающие справиться со всеми недугами, начиная от знакомых нам пробиотиков, комплексов для улучшения волос, кожи, ногтей и Омега-3, заканчивая менее известными в России, но не менее эффективными средствами от бессонницы, для хорошего настроения, улучшения памяти. Самые популярные бренды: Solgar, Now Foods, Doctor’s Best, Jarrow Formulas, Natrol, Nature’s Way.

Пожалуй, самый популярный и часто заказываемый товар на сайте. Это структурный белок, составляющий основу соединительной ткани организма. Применяется для улучшения состояния кожи, ногтей и суставов. Для лучшего результата прием коллагена необходимо сочетать с приемом гиалуроновой кислоты и витамина С (чаще всего они уже есть в составе препарата):

— Рыбий коллаген California Gold Nutrition. Порошковый коллаген с гиалуроновой кислотой и витамином С.

— Коллаген 1 и 3 типа Neocell. Для кожи, волос и ногтей.

— Коллаген 2 типа Now Foods, UC-II Joint Health. Для суставов.

— Препарат, улучшающий выработку собственного коллагена в организме Natural Factors, BioSil, ch-OSA. Это уникальная добавка, эффект от которой ощущают практически все. Она необходима для увлажнения кожи, укрепления волос и ногтей.

Улучшает работу сердечно-сосудистой системы, тормозит процессы старения, улучшает работу нервной системы. Является профилактикой воспалений суставов, улучшает зрение, состояние кожи и волос:

— Omega 3 California Gold Nutrition Premium Fish Oil

— Omega 3-6-9 Solgar

— Масло антарктического криля Sports Research. Содержит омега-3 в большой концентрации, а также важнейшие микроэлементы — кальций магний, йод и калий, витамины А, D и группы В. Кроме того, в добавке содержится природный антиоксидант астаксантин, который предотвращает возрастное ухудшение зрения и приносит быстрое облегчение глазам при работе за компьютером.

Омега 3 — бесполезны? Что думают врачи?

• Средства для желудочно-кишечного тракта

Средства для очищения, пребиотики, пробиотики и ферменты, которые помогают вывести патогенные микроорганизмы, восстановить микрофлору кишечника (пострадавшую, например, после отравлений, некоторых заболеваний или приема антибиотиков) и способствующие перевариванию пищи:

— Трифала Savesta Triphala. Уникальный препарат, курс которого рекомендуется принимать перед приемом пробиотиков и пребиотиков. Он очищает ЖКТ, печень, желчный пузырь и селезёнку. Обладает противовоспалительным действием при остром панкреатите

— Пробиотики Renew Life. 12 пробиотических штаммов, 50 млрд. живых культур.

— Пробиотики Jarrow Formulas. Уникальные пробиотические дрожжи Сахаромицеты Буларди.

• Средства для настроения, хорошего сна, работы мозга и работоспособности.

Айхерб предлагает огромное количество средств, которые помогут справиться с весенней хандрой, переутомлением и плохим настроением:

— Комплекс 5-HTP Jarrow Formulas. Нормализует сон, снимает тревожность и улучшает настроение, помогает справиться с беспокойным сном.

— Комплекс DLPA Solgar. Улучшает настроение, поддерживает мотивацию, даёт бодрость, повышает умственную активность.

— Комплекс для улучшения памяти Natrol. Уникальное средство для памяти и здоровья мозга.

— Комплекс Deep Sleep Herbs Etc. Улучшает качество сна и уменьшает время, необходимое для засыпания. Также помогает тем, кто часто просыпается среди ночи и встаёт вялым, а также от беспокойного сна.

2. Красота

Второй по популярности раздел на iHerb после БАДов и витаминов. Он привлекателен, прежде всего, разнообразием натуральных и органическим брендов по очень хорошим ценам. Кроме того, многие из них не продаются в России. Самые популярные бренды: Reviva Labs, Derma E, Andalou Naturals, Jason Naturals. Большой выбор средств с кислотами и товаров корейских производителей.

— Сыворотка с ретинолом, гиалуроновой кислотой и витамином С InstaNatural. Увлажняет кожу, осветляет пигментные пятна, улучшает цвет лица, обладает омолаживающим эффектом.

— Крем с 5%-ной гликолевой кислотой Reviva Labs. Гликолевая кислота улучшает текстуру кожи, выравнивает ее, борется с морщинами и прекрасно отшелушивает. Начинать нужно с дозировки 5%, после чего можно перейти на 10%. При использовании средств с кислотами в дневное время использование санскрина обязательно.

— Сыворотка с пептидами Derma E. Отличная антивозрастная сыворотка с матриксилом и аргирелином.

— Пластыри для лица, для кожи на лбу и между глазами Frownies. Наносятся на ночь и разглаживают морщины, пока вы спите.

— Кисти для макияжа Real Techniques. Отличные и недорогие кисти из синтетических волокон.

— Скраб для губ E.L.F. Cosmetics Brown Sugar

Эко, Био, Органик: когда этикетка лжет

3. Средства для ванны, душа и личной гигиены

Огромный выбор африканского черного мыла, натуральных зубных паст, шампуней без сульфатов, дезодорантов без солей алюминия и масел для тела делают Айхерб поистине раем для любителей органических брендов и натуральных ингредиентов. Самые популярные марки: Out of Africa, Aubrey Organics, Madre Labs, Nubian Heritage, Alaffia, Avalon Organics.

— Шампунь для густоты волос с биотином Avalon Organics. Настоящий хит сайта, который необходимо попробовать всем.

— Натуральное черное мыло Nubian Heritage

— Зубная паста Now Foods. Без фтора и лаурил сульфат натрия.

— Минеральный дезодорант без запаха Crystal Body Deodorant. Без алюминия, отдушек и парабенов, не оставляет следов на одежде.

3. Спортивные товары

Огромный выбор белковых смесей, протеиновых батончиков, Л-карнитина, сывороточного протеина, аминокислот и различных добавок, которые необходимы при занятиях спортом. Популярные бренды: Optimum Nutrition, Sports Research, Scivation, Muscletech.

— Сывороточная белковая смесь Optimum Nutrition. Безусловный лидер среди сывороточных протеинов, при этом часто можно столкнуться с подделкой. Заказ на iHerb позволит гарантированно получить оригинальный продукт.

— L-карнитин Doctor’s Best. Способствует сжиганию подкожного жира и повышению выносливости на тренировках.

— Протеиновые батончики BSN. Вкусный, здоровый и низкокалорийный перекус.

4. Бытовая химия

Стиральные порошки, кондиционеры для белья, чистящие средства для пола и стекол, отбеливатели, пены для мытья посуды— на iHerb собрано более 30 натуральных марок, которые не забывают об окружающей среде. Ecover, Method, Now Foods, Attitude.

— Жидкость для мытья посуды Method. Пенообразное средство не оставляет следов на посуде и безвредна для окружающей среды.

— Стиральный порошок в капсулах Grab Green. Без фосфатов, отбеливателей, хлора и красителей.

— Пятновыводитель Ecover. Отлично удаляет следы травы, грязь, жир и другие загрязнения и бережно относится к окружающей среде.

5. Продукты

На iHerb вы сможете найти огромное количество продуктов, которые купить в России сложно, а иногда и вовсе невозможно: низкоуглеводная мука, семена чиа, цикорий, специи, ореховые пасты, смеси для выпечки, натуральные сахарозаменители, органические масла первого холодного отжима и многое другое. Популярные бренды: Bob’s Red Mill, Simply Organic, Nutiva, Bragg, Simple Mills, Julian Bakery.

— Кокосовое масло Nutiva. Органическое кокосовое масло первого холодного отжима, подходит для жарки, выпечки, а также для косметических целей.

— Специи Simply Organic. Из органического сырья без глутамата натрия и вредных добавок.

— Органические леденцы YumEarth. Натуральная альтернатива конфетам с красителями.

— Арахисовая паста Peanut Butter & Co

Какие растительные масла наиболее полезны?

Мнение авторов Сообщества может не совпадать с официальной позицией организации «Росконтроль». Хотите дополнить или возразить? Можно сделать это в комментариях или написать собственный материал.

Источник